广州买到质量不合格家电，打官司如何举证？

产品质量鉴定是解决家电消费纠纷的最重要依据，按照三包规定，家电产品如果在三包期内出现质量问题，厂家应为消费者提供退换货的服务。但产品到底是不是有质量问题，消费者要想获得证据却非常困难，因为高昂的鉴定费用、稀少的鉴定机构加上很多鉴定机构不针对个人等，都是消费者难以逾越的门槛，而三包中对这些却没有详细的规定。鉴定难问题在家电消费纠纷中非常突出，高昂的检测费用与维权实际收益的差距等也是消费者鉴定路上的拦路虎。

　　自2014年3月15日起施行的新《消法》对家电等耐用商品和装饰装修服务首次引入“举证责任倒置”，6个月内出现瑕疵，由商家承担举证责任来“自证清白”。按照法律的一般原则，谁主张谁举证，消费者在维权时要承担举证责任。但由于一些商品和服务技术含量高，消费者维权困难。新《消法》总结地方立法经验，借鉴国际有关制度，明确了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。今后，对家电等耐用消费品和服务，在6个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。

　　实行举证责任倒置，把本来应该由消费者承担的举证责任合理分配给经营者，突破了“谁主张、谁举证”的一般举证规则，这对人民法院审理消费者家电维权案件将产生重大影响，提高了消费者胜诉的几率。因为经营者与消费者的信息不对称，消费者很难举证证明产品的瑕疵所在，但经营者对自己产品瑕疵却比较清楚。实行举证责任倒置，消费者提起诉讼后，经营者不能提交充分证据证明商品没有质量问题的、损害是由消费者使用不当等原因造成的，应承担举证不能的不利后果。

　　律师提醒消费者注意举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，消费者应当举证证明其向经营者购买了争议的上述商品或者服务，且该商品不能正常使用或者服务出现瑕疵。所以消费者一定要增强证据意识，在消费过程中注意搜集和保存证据。

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